陪诊这条新兴赛说念正在涌入一批从业者。“医呼”便是其中之一。与其他新兴创业公司有所不同，医呼出身于从事健康照看长达20余年的企业——卫夷健康。这家在2000年就驱动从事健康照看的企业，曾累计开展各种健康讲座1500多场、提供助医劳动达10万多东说念主次。

2022年7月，卫夷健康推出“医呼”平台，端庄迈入陪诊赛说念。其指标，则是构建起互联网腹地非医疗劳动供需平台，为住户带来更优质、方便的劳动。当今，为了更大界限内为有需求的用户提供优质劳动，医呼仍是启动“百城万东说念主”城市结伙东说念主筹划。

陪诊劳动质料交加不都，医呼平台应时而生

陪诊劳动需求的增长十分明确。

一方面，是无间增长的老龄化下，子女等因职责时常无暇顾及老东说念主，宽绰的需要支捏的老年群体催生了巨大的就诊和陪诊需求；另一方面，是医疗资源散布的扞拒衡，优质医疗资源主要勾搭在一些大城市，无数下层、二线城市患者时常遴荐外乡就医，进一步扩大了陪诊需求；与此同期，病院科室单干的精细化，使得就医过程日益复杂，患者就诊难度加多，患者对陪诊劳动的需求也在加多。需求增长的同期，劳动供给端问题亦很彰着。由于准初学槛较低，行业从业者鱼龙混合，导致劳动质料交加不都。行业发展初期、职业尚待得到招供，陪诊师劳动界限、劳动经过尚待详情，其中的互异时常也导致患者与陪诊东说念主员产生纠纷；致使由于短缺明确的行业表率和监管，患者偏执家属在售后维权也罕见艰巨。在有陪诊需求的前提下，若何找到靠谱的陪诊劳动提供商，仍是患者的一大痛点。

痛点需求也催生了无数企业涌入其中。受疫情影响，无数慢病患者需要医药劳动，卫夷健康也在疫情工夫为患者充任起了志愿者，提供代配药、代诊接洽等劳动。亦然这些新兴的需求，让卫夷健康遴荐了在2022年推出医呼平台。

以“非医疗劳动供需平台”为定位，医呼试图匡助有就医艰巨的家庭和个东说念主处理医疗劳动需求外的“非医疗劳动需求”。而通过互联网+模式，基于城市站点的莳植开导、提供一整套劳动处理决议，医呼正在将其指标变为实验。

以陪诊劳动为中枢，探索多元劳动提供

医呼非医疗劳动供需平台，主要提供法度化的“病院陪诊”、“病院跑腿”、“健康参谋”、“心理劳动”等中枢劳动。

医呼平台创举东说念主郭卫锋

据医呼平台创举东说念主郭卫锋先容，当今医呼平台既有全职陪诊师、也有兼职陪诊师提供陪诊劳动。其劳动界限多围绕以上海为中心的长三角地区，主要面向存在就医艰巨的大哥患者、外乡就医患者，劳动价钱也与现时阛阓主流价钱一致。平台当今全年逐日8：00~20：00伸开派接单劳动。“陪诊劳动远不啻于简便地把用户从A端带到B端。陪诊师的劳动内容不仅包括作陪患者完成就医手续、解读医嘱、协助患者就医等基本劳动，还包括提供专科的医疗参谋劳动，匡助患者了解病情、遴荐合适的诊疗决议和病院。此外，陪诊师的劳动还包括安排查验、复诊、药物购买以及康复带领等后续安排，确保患者的就医全过程得到妥善安排。这些劳动匡助患者收缩了就医过程中的压力，提供的必要匡助，也在心理上给以了患者支捏。”郭卫锋提到。

医呼平台优化了陪诊劳动模式，普及了劳动效果，杀青了患者与陪诊东说念主员的快速匹配，并提供线上参谋、预约等方便劳动。此外，医呼也在加强数据分析与利用，深刻了解患者需乞降就医章程，为优化劳动提供科学依据。当患者或其家属需要陪诊劳动时，可通过医呼小边幅在线下单，劳动经过约莫如下——

①预约下单→订单审批→短信指示

②通常说明→完成付款→平台派单→诊前贪图→短信提醒（内容包含陪诊师姓名、研究情状、时辰、病院地址、捎带物品提醒等）

③院内陪诊→劳动完成→客户回拜→订单完成

郭卫锋指出，“医呼平台信服一次收效的陪诊劳动，70%来自劳动前职责主说念主员与患者的充分通常与劳动汇报，30%来自陪诊东说念主员的劳动。咱们恒久条件与患者进行充分的通常。”为了提供更缜密入微的劳动，医呼条件陪诊东说念主员保捏敬畏之心，尊重客户隐秘与就医自主权；抱有公益之心，为患者提供最贴心的劳动；怀有怜惜之心，善待每一位客户，尤其是重病、乐龄、经济艰巨的患者；秉捏敬业之心，陪诊过程精良负责、舒缓劳动细节与患者感受。当患者需要诸如“心理劳动”等，也不错通过医呼在线下单，遴荐得当的参谋师和参谋标的在线下得到劳动。而这也收货于卫夷健康在医疗劳动范畴的历久积淀，心理劳动由卫夷集团旗下子公司提供，劳动团队由专科的精神卫生中心大众团队及国度二级心理参谋师团队构成，可为社会提供心理健康的宣传、参谋、会诊、用药的临床医学心理参谋劳动，并对重症心理疾病干扰有着丰富的临床教养。

本体上，除了上述劳动外，医呼平台全体管功绩务还涵盖企功绩员工健康照看护事、个东说念主高端保健劳动、政府公益名目、社区养老、照护康复、临床心理诊所等等。

多元业务模式并行，城市结伙东说念主筹划开启

为了更好地处理用户起首问题，医呼遴荐了B2B2C与B2C生意模式并行。医呼既面向一般用户东说念主群，提供涵盖陪诊等在内的劳动；又面向企功绩单元提供深度的健康照看护事，通过与个体商户等异业互助，商户用户也可在“医呼”平台下单获取劳动。

为了杀青优质劳动提供，医呼也在进一步完善劳动链条，以加多营收收入起首——一方面，医呼在劳动除外，也在完善产物供应。2023年2月，卫夷健康与易乐康达成签约，逐步补足了医呼在线商城产物供应链条。当今，医呼在线商城的商品品类涵盖保健品、食物、健康用品以及部分医疗器械产物。其中某款卵白粉产物复购率更是高达80%。关于陪诊劳动+在线商城结合的模式，医呼暗意，“咱们在陪诊劳动过程中，用户与陪诊师会建立起很强的粘性，用户会相配信托咱们陪诊师的专科性，是以时常会接洽愈后是否有合适的产物珍藏我方的体魄。另一方面，咱们对上架的商品审核也相配严格，对供应商的禀赋、产物的溯源以及会精良试用每一款商品，对用户负责。”

另一方面，医呼也在通过卫夷健康生意学苑进行东说念主才培训，以处理现时行业东说念主才不及的逆境。据郭卫锋先容，卫夷健康生意学苑是卫夷健康照看旗下起劲于提供健康劳动照看、健康生意常识、健康阛阓爱戴等专科常识学习和交流的平台。学苑依托资深成东说念主教悔照看团队和优质专科师资，搪塞阛阓需求科学确立培训科目，旨在培育孵化职业化社会化的健康照看护事专科队列和照看东说念主才。当今已开设“健康照看师”、“心理参谋师”、“社群健康助理员”“陪诊师”健康劳动专科东说念主才定点定向培育，配套确立了干系培训体验课程及认证班，并摄取线上线下课程结合情状开展培训。

为了更为快速地开导阛阓，当今医呼也已开启“百城万东说念主”城市结伙东说念主筹划。关于结伙东说念主的条件，郭卫锋指出，但愿对方不错“有一定经济实力与接济产业，有属地城市的东说念主脉关系，有创业或销售、照看的经验与教养，有着对大健康产业浓烈的珍重与情感。”而临了少量尤为进击。本体上，学苑莳植与城市结伙东说念主筹划狠恶分明。学苑不错“加速落地城市临床医学健康照看护事，因‘城’施教，进一步加速照看东说念主才与劳动东说念主才的精确培育，为互助加盟城市提供智商撑捏，助力属地城市法度化建立专科团队，强化照看护事，普及劳动着力，快速赢得阛阓；同期可强化动态带领，赋能城市团队有用搪塞健康劳动阛阓养老阛阓的新情况、新挑战，取得更好的劳动效应。”关于医呼来说，指标很明确，“学苑可推送老练有用的照看与运营模式，并开展健康东说念主才的培育筹划，探索以临床医学为中枢的健康照看护事城市结伙生意模式，通过劳动法度、经过再造、阛阓营销、轨制照看、绩效分红、东说念主才培育、拓展大健康范畴中关联劳动，将进一步在更宽范畴、更多城市赋能‘大健康’活动筹划，从而赢得更广阛阓，造福更多匹夫。”

当今，以上海金山区为起初，医呼仍是在浙江温岭市、上海奉贤区、苏州姑苏区、河北雄安新区、浙江西湖区、浙江乐清市、绍兴上虞市、嘉兴平湖市等地纷繁搭建起平台城市站点。而更多的城市结伙东说念主也正在通常洽谈中。

阛阓出路向好，行业亟需确立法度

看好行业发展的郭卫锋，正在加速对阛阓的拓展。对他而言，医呼有着私有上风“加成”。20余年的从业教养，让医呼对上海的医疗资源与特点医疗“门清”；医呼平台出死后，两年时辰里线上线下经过险些仍是圆善跑通，利用场景拓展也已完善；基于对法度简直立与利用，医呼杀青了开业以来“零投诉”的佳绩；当今医呼更是在长三角作念了四期陪诊师培训，培养了近120位优秀陪诊师。此外，医呼拓客模式与城市结伙东说念主、社群结伙东说念主计划模式也已建立完善。万事俱备。不外行业也仍旧濒临一些挑战。若何提高行业准入法度、加强监管、制定行业表率，仍旧需要政府与行业进一步议论。然而，他充满信心性暗意，“通过表率行业发展、明确劳动法度和提高劳动质料，陪诊劳动不错成为医疗劳动体系的进击补充，为需要医疗就诊的患者提供全处所的陪护与协助，处理他们在就医过程中的本体问题，并提供心理上的支捏。医呼也将起劲于提供表率化、专科化、法度化的劳动，为行业和用户作念出更大的孝敬。”